Promouvoir une culture de la bientraitance

Objectifs

• Réaliser un état des lieux des pratiques existantes au sein de l’institution ou du service.
• Prévenir les situations à risque au sein des établissements et/ou dans le cadre de l’intervention à domicile et mieux cerner les effets sur l’usager et les professionnels.
• Accompagner les professionnels dans une démarche d’identification et de cadrage des axes stratégiques d’intervention.
• Connaître le dispositif référent(e) bientraitance et ses apports dans une logique de veille professionnelle.
• Proposer/Utiliser des outils d’évaluation des modes d’accompagnement dans une logique d’action concertée.
• Mesurer l’impact des interventions destinées à améliorer la bientraitance.

Programme

1 - Recueil des pratiques

• Recueil et analyse partagée des pratiques professionnelles à partir de l’expertise collective des participants.
• Identification des difficultés rencontrées, des événements indésirables, des besoins.

2 - De l’approche sémantique à la compréhension des facteurs à risque de maltraitances

• La classification des formes de maltraitance et leurs particularités.
• L’environnement institutionnel et ses effets : repérer les indices de détérioration.

3 - Repérages théoriques et pratiques du concept de bientraitance

• La prise en considération des besoins de la personne vulnérable dans une démarche de bientraitance.
• De la révélation à l’évaluation : reconnaître la personne en danger, les signes d’alerte.

4 - Les retentissements physiques et/ou psychologiques des situations de maltraitance

• L’usager et son environnement relationnel.
• La reconnaissance de situations de maltraitances : l’impact au sein des établissements et des équipes.

5 - L’inscription d’une culture de la bientraitance dans les pratiques professionnelles

• Le quotidien professionnel et ses incidences : entre intentions et effets sur l’usager.
• Les clignotants d’alerte et les « mesures correctives » : une réflexion collective.
• Les rôles et fonctions du référent bientraitance : son implication dans la mise en œuvre de « bonnes pratiques professionnelles ».

6 - L’identification des objectifs d’amélioration et des moyens à mettre en œuvre pour y parvenir